1. Genel Hükümler

Yörehan Gurme üzerinden verilen siparişler, müşterilerimizin talebi doğrultusunda özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Sipariş oluşturan her müşteri, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

İptal talepleri için bizimle iletişime geçilmelidir.

3. İade Koşulları

Yörehan Gurme’de satılan ürünler ağırlıklı olarak gıda ürünleri olduğundan, hijyen ve sağlık koşulları gereği özel iade şartlarına tabidir.

3.1 Gıda Ürünleri

Aşağıdaki durumlar dışında iade kabul edilmez:

Ürünün bozuk veya tüketilemez durumda olması

Ürünün hasarlı teslim edilmesi

Yanlış ürün gönderimi

Bu durumlarda:

Teslimattan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Ürüne ait fotoğraf ve açıklama talep edilebilir.

Gerekli inceleme sonrası iade veya değişim sağlanır.

⚠️ Açılmış, tüketilmiş veya saklama koşullarına uygun muhafaza edilmemiş gıda ürünlerinde iade kabul edilmez.

3.2 Gıda Dışı Ürünler

Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade hakkı vardır.

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

4. Kargo Kaynaklı Hasarlar

Ürün teslim alınırken kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.

Hasarlı ürünlerde kargo firması ile tutanak tutulmalıdır.

Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

5. İade Süreci

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

İade süreci, bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: yorehangurme@gmail.com
📱 Telefon:+90 506 174 38 79 📍 Adres: Şehitler Mah. Şehitler Abidesi Cad. no 18 Merkez/KİLİS